Política de Privacidad de Solazul Retreat
En Solazul Retreat, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios de bienestar y spa.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Solazul Retreat, con domicilio en 2847 Paseo de la Castellana, Floor 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28046, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con nuestros servicios, incluyendo:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información necesaria para la reserva de tratamientos y citas.
- Datos de salud y bienestar relevantes: Información proporcionada voluntariamente para adaptar nuestros tratamientos (por ejemplo, alergias, condiciones médicas relevantes, preferencias de masaje), siempre con su consentimiento explícito y bajo las más estrictas medidas de seguridad.
- Datos de transacción: Detalles de los servicios adquiridos o solicitados. Solazul Retreat no almacena directamente datos de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura por pasarelas de pago externas.
- Datos de uso y técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestar y gestionar nuestros servicios: Para reservar citas, organizar tratamientos holísticos, masajes terapéuticos, terapias de belleza y cuidado de la piel, hidroterapia, aromaterapia y sesiones de coaching de bienestar.
- Comunicación con usted: Para enviarle confirmaciones de reserva, recordatorios, responder a sus consultas y proporcionarle información sobre nuestros servicios.
- Personalizar su experiencia: Para adaptar nuestros tratamientos y recomendaciones a sus necesidades y preferencias, especialmente en el caso de datos de salud proporcionados voluntariamente.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad, contenido y la calidad general de nuestros servicios.
- Marketing directo: Con su consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones comerciales sobre ofertas, promociones y novedades de Solazul Retreat.
- Cumplimiento legal y protección: Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, proteger nuestros derechos y propiedades, y garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de nuestros servicios y la gestión de sus reservas.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing directo y el tratamiento de categorías especiales de datos de salud, usted nos otorga su consentimiento expreso. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Solazul Retreat.
5. Divulgación de sus Datos Personales
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de TI, análisis de datos), quienes están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
- Autoridades legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
6. Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico variará dependiendo del tipo de datos y la finalidad de su uso.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones específicas.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en el caso de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el mismo.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada al inicio de esta política.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Solazul Retreat
2847 Paseo de la Castellana, Floor 3,
Madrid, Comunidad de Madrid, 28046
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